Un service est une action effectuée par une entité (personne physique ou morale, entreprise ou administration, etc.) pour le bien d’une autre, avec ou sans contrepartie. On emploie d’ailleurs l’expression “rendre un service”.

En bibliothèque, les services recouvrent une multitude de facettes : la politique d’acquisition, le prêt à domicile, le prêt entre bibliothèques, l’accueil, la communication des documents stockés en magasin, les renseignements bibliographiques, la formation des lecteurs à la méthodologie de recherche documentaire, mais aussi le choix des horaires d’ouverture, l’organisation spatiale des locaux, la signalétique, etc.